Termos de Uso – ProdigyKids

Última atualização: 01/06/2025

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou comprar no site ProdigyKids, você concorda com estes Termos de Uso. Caso não concorde, recomendamos não utilizar nossos serviços.

2. Informações da Loja

• Natureza: Loja 100% online (dropshipping)
• Responsável: Pessoa Física
• CPF: 090.560.211-09
• Prazo de Entrega: 7 a 28 dias úteis
• Atendimento: Todo o território brasileiro

3. Direitos do Usuário

O usuário tem direito a informações claras, segurança nas compras e privacidade, conforme as leis brasileiras (CDC e LGPD).

4. Obrigações do Usuário

O usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras no cadastro e a não usar a plataforma para fins ilícitos.

5. Limitação de Responsabilidade

A ProdigyKids não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greves, desastres naturais, retenção alfandegária ou eventos de força maior.

6. Alterações

Os Termos podem ser atualizados a qualquer momento. Recomendamos que o usuário consulte periodicamente esta página.

7. Contato

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: +55 48 99246-5686

Política de Privacidade e Cookies – ProdigyKids

Última atualização: 01/06/2025

1. Coleta de Dados

Coletamos dados como nome, CPF, e-mail, telefone, endereço, histórico de compras, além de dados de navegação (IP, cookies).

2. Finalidade

• Processar pedidos e pagamentos;
• Garantir entregas e comunicações;
• Melhorar sua experiência no site;
• Realizar campanhas de marketing (mediante consentimento);
• Cumprir obrigações legais (CDC, LGPD).

3. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a navegação, medir audiência (Google Analytics) e personalizar ofertas. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

4. Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros, com criptografia e acesso restrito.

5. Direitos do Usuário

• Acesso, correção e exclusão de dados;
• Revogação de consentimento;
• Solicitações: [email protected]

6. Alterações

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou operacionais.

Política de Troca e Devolução – ProdigyKids

Última atualização: 05/02/2025

1. Prazos e Condições Gerais

1.1 Direito de Arrependimento

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 14 (quatorze) dias corridos após o recebimento, sem custo adicional.

• Produto em perfeitas condições, sem uso ou danos;
• Embalagem original, etiquetas e acessórios intactos;
• Acompanhado da Nota Fiscal (DANFE).

1.2 Troca por Defeito ou Vício de Fabricação

Dentro de 90 dias após o recebimento. Passa por análise técnica. Se confirmado, troca sem custo.

1.3 Troca por Tamanho ou Modelo

Solicitação em até 14 dias após o recebimento, sujeita à disponibilidade em estoque.

2. Procedimento para Solicitar

1. Acessar "Minha Conta" ou enviar mensagem para FALECONOSCO;
2. Informar número do pedido e motivo, anexando fotos se necessário;
3. Aguardar aprovação e usar o código de postagem reversa fornecido.

3. Formas de Reembolso

• Cartão de crédito: Estorno em até 2 faturas subsequentes;
• Boleto ou Pix: Reembolso em até 10 dias úteis.

4. Condições Não Elegíveis

• Prazo vencido;
• Falta de embalagem, nota fiscal ou acessórios;
• Sinais de uso ou modificação;
• Itens personalizados (exceto defeito).

5. Contato

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: +55 48 99246-5686
• Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h (exceto feriados).