Política de Privacidade, Cookies, Envio, Devolução e Cancelamento – ProdigyKids (2026)

Última atualização: 23/02/2026

A ProdigyKids, especializada em produtos infantis online, reafirma seu compromisso com a proteção de dados, segurança nas compras e transparência, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e as diretrizes aplicáveis às plataformas de publicidade e comércio eletrônico.

1. Coleta e Tratamento de Dados Pessoais

1.1 Dados Coletados

Identificação: Nome completo e data de nascimento (quando necessário).
Contato: E-mail, telefone e endereço completo para entrega.
Transações: Histórico de compras e status de pagamentos.
Navegação: Endereço IP, navegador, dispositivo e cookies.

1.2 Finalidade

Processar e gerenciar pedidos.
Oferecer suporte ao cliente.
Melhorar a experiência do usuário no site.
Realizar comunicações de marketing, mediante consentimento.
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

1.3 Base Legal

O tratamento de dados é realizado com base na execução de contrato, legítimo interesse, consentimento do titular e cumprimento de obrigações legais, conforme previsto na LGPD.

2. Política de Cookies

Utilizamos cookies essenciais, funcionais, analíticos e de marketing para entender como o usuário interage com a loja e melhorar a experiência de navegação.

O usuário pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais pode impactar o funcionamento correto do site.

3. Política de Envio e Entrega

Atendimento para todo o território nacional.
Modalidades de frete: Correios, transportadoras parceiras e operadores logísticos.
Prazo estimado de entrega: 10 dias úteis após a confirmação do pagamento, variando conforme a região e disponibilidade do produto.
O prazo completo de entrega é informado na página do produto antes da finalização da compra.
Os produtos são enviados por centros de distribuição nacionais ou parceiros logísticos, sempre com código de rastreamento.
Em caso de devolução por arrependimento dentro do prazo legal, o custo do frete de devolução será custeado pela loja.

4. Política de Devolução e Direito de Arrependimento

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990):

Prazo de até 7 dias corridos após o recebimento para devolução por arrependimento.
O produto deve estar intacto, sem uso e com a embalagem original.
Produtos personalizados ou com sinais de uso não serão aceitos para devolução por arrependimento.
Para defeitos ou avarias, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.

As solicitações devem ser realizadas pelo canal Fale Conosco. Após análise e aprovação, os reembolsos serão processados em até 10 dias úteis pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

5. Política de Cancelamento e Estorno

Cancelamento antes do envio: reembolso integral sem custos adicionais.
Cancelamento após envio: seguirá as condições da política de devolução.
Estorno realizado pelo mesmo método de pagamento em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

6. Formas de Pagamento Aceitas

Aceitamos cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo e American Express), Pix e boleto bancário. Todas as transações são processadas em ambiente seguro e criptografado por intermediadores de pagamento certificados.

7. Política Antifraude

Todos os pedidos passam por análise antifraude automatizada. Reservamo-nos o direito de entrar em contato para validação de dados antes da aprovação do envio.

8. Informações Comerciais e Contato

Responsável legal: Daniel Augusto de Campos Rondon Moraes
Modelo de atendimento: Loja virtual – operação 100% online
Endereço comercial: Progresso – MT, Brasil
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: +55 48 99246-5686

Estamos à disposição para garantir uma compra segura, com transparência e responsabilidade. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte.