Política de Privacidade, Cookies, Envio, Devolução e Cancelamento – ProdigyKids (2025)

Última atualização: 01/06/2025

A ProdigyKids, especializada em produtos infantis online, reafirma seu compromisso com a proteção de dados, segurança na compra e transparência, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018) e as normas do Google Merchant Brasil 2025.

1. Coleta e Tratamento de Dados Pessoais

1.1 Dados Coletados

• Identificação: Nome completo, CPF, data de nascimento.
• Contato: E-mail, telefone, endereço completo.
• Transações: Histórico de compras, pagamentos.
• Navegação: IP, navegador, dispositivo, cookies.

1.2 Finalidade

• Processar e gerenciar pedidos.
• Oferecer suporte ao cliente.
• Melhorar a experiência do usuário.
• Realizar marketing digital (com consentimento).
• Cumprir obrigações legais.

1.3 Base Legal

Tratamento com base em contrato, legítimo interesse e consentimento, conforme previsto na LGPD.

2. Política de Cookies

Utilizamos cookies essenciais, funcionais, analíticos (Google Analytics 4) e de marketing para entender como você interage com nossa loja e oferecer anúncios relevantes.

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impactar a funcionalidade do site.

3. Política de Envio e Entrega

• Atendimento para todo o Brasil.
• Modalidades de frete: Correios, Nuvem Envio, Jadlog.
• Prazo estimado: 7 a 28 dias úteis após confirmação do pagamento (modelo dropshipping).
• Custos de frete em devoluções e trocas serão avaliados caso a caso e podem ser de responsabilidade do proprietário da loja.

4. Política de Devolução e Direito de Arrependimento

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990):

• Prazo de 7 a 14 dias corridos após recebimento para devolução por arrependimento.
• Produto deve estar intacto, sem uso, com embalagem original.
• Produtos personalizados ou usados não serão aceitos.
• Para defeitos ou avarias, prazo de solicitação: até 30 dias.

Solicitações devem ser feitas pelo canal Fale Conosco. Após análise, reembolsos serão processados em até 10 dias úteis.

5. Política de Cancelamento e Estorno

• Cancelamento antes do envio: sem custo adicional.
• Cancelamento após envio: segue as condições de devolução.
• Estorno pelo mesmo método de pagamento, em até 10 dias úteis.

6. Formas de Pagamento Aceitas

Aceitamos cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express), boleto bancário e Pix. Todas as transações são realizadas em ambiente seguro.

7. Política Antifraude

Todos os pedidos passam por análise antifraude. Reservamo-nos o direito de entrar em contato para validação antes da aprovação.

8. Informações Comerciais e Contato

• Responsável (Pessoa Física): [Daniel augusto de campos rondon Moraes]
• CPF: 090.560.211-09
• Atendimento: 100% online (sem loja física).
• E-mail: [email protected]
• Telefone/WhatsApp: +55 48 99246-5686

Estamos sempre à disposição para garantir uma compra segura, com transparência e responsabilidade. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco.