Última atualização: 05 de fevereiro de 2026
A ProdigyKids valoriza a transparência, a previsibilidade e a segurança em todas as etapas da experiência de compra. Esta Política de Entrega foi elaborada para esclarecer de forma detalhada como funcionam nossos prazos, modalidades de envio e responsabilidades, estando totalmente alinhada às normas do comércio eletrônico brasileiro e às diretrizes vigentes em 2026.
Recomendamos a leitura atenta deste documento antes da finalização da compra.
Todos os produtos comercializados pela ProdigyKids possuem prazo de entrega garantido entre 7 (sete) e 10 (dez) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
Este prazo é padronizado, claro e consistente em todo o site, incluindo as páginas de produtos, o checkout e as informações de frete, assegurando total transparência ao consumidor.
O período de 7 a 10 dias úteis inclui todas as etapas logísticas do pedido, tais como separação, conferência, embalagem e transporte até o endereço informado pelo cliente.
O prazo exibido no momento da finalização da compra (checkout) prevalecerá como referência oficial de entrega e será o mesmo utilizado para validação por plataformas externas.
As entregas da ProdigyKids são realizadas por operadores logísticos criteriosamente selecionados, de acordo com a disponibilidade para cada região:
A escolha da modalidade de envio poderá influenciar diretamente o valor do frete e o prazo estimado de entrega.
Após o despacho do pedido, o cliente receberá automaticamente um código de rastreamento por e-mail, permitindo o acompanhamento completo da entrega diretamente nos canais oficiais da transportadora responsável.
O valor do frete é calculado de forma automática no checkout, considerando fatores como peso, dimensões dos produtos, endereço de entrega e modalidade de envio selecionada.
A ProdigyKids poderá oferecer frete gratuito em campanhas promocionais específicas, cujas condições serão claramente informadas no momento da compra.
Realizamos entregas em todo o território nacional, incluindo capitais, regiões metropolitanas, cidades do interior e áreas rurais.
Para localidades consideradas de difícil acesso, o prazo de entrega poderá ser ajustado, sempre com a informação prévia ao cliente durante o checkout.
Serão realizadas até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição, sendo necessário o pagamento de uma nova taxa de frete para reenvio.
É de inteira responsabilidade do cliente fornecer corretamente todos os dados necessários para a entrega. Informações incorretas ou incompletas podem resultar em atrasos, devoluções ou cancelamento do pedido.
Solicitações de alteração do endereço de entrega somente serão aceitas antes do despacho do pedido. Após o envio, não será possível realizar qualquer modificação.
Embora a ProdigyKids atue com o máximo de diligência para cumprir o prazo estimado de entrega entre 7 e 10 dias úteis, poderão ocorrer atrasos decorrentes de fatores externos, como condições climáticas adversas, greves, feriados regionais ou falhas operacionais das transportadoras.
Nesses casos, o cliente será prontamente informado sobre qualquer atualização na previsão de entrega.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (48) 99246-5686
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, exceto feriados.
Esta Política de Entrega encontra-se vigente a partir de fevereiro de 2026 e poderá ser atualizada a qualquer momento, visando melhorias contínuas e adequação às normas legais e operacionais.
ProdigyKids
